【記者許志煌／台北報導】台鐵局第1011列次自強號列車昨天下午一點五十八分，行經台南大湖站時，發生列車第五車冒煙事件，導致旅客被迫全部下車，改乘後續的第1013列次繼續南下，抵達高雄站時，延誤了五十七分鐘。台鐵局主任秘書兼發言人張應輝昨天下午強調，若延誤達六十分鐘，台鐵將全額退票，但是因為延誤時間是五十七分鐘，所以依法無法理賠，「旅客當然是不滿意」。

　 台鐵日前才發生五死十七傷的重大交通事故，可是，沒想到昨天下午又傳出自強號「冒煙事件」，引起外界關注。張應輝昨天並在昨天下午受訪時，很無奈的做了前述表示。他說，依據規定，若是列車延誤達六十分鐘，台鐵就必須全額退票，但是因為延誤時間是五十七分鐘，所以無法理賠。他強調，旅客當然是不滿意，也一定會抱怨。

　 台鐵局公關科翁科長說明表示，台鐵局第1011列次自強號列車在行經台南大湖站時，出現故障狀況，站方立刻改以後續的第1013列次轉載旅客繼續南下。他說，根據回傳的訊息，是高壓接地，也就是馬達出現問題，列車無法繼續行駛，因此只好由下一班的自強號將旅客接到高雄，不過到達高雄時，總計延誤五十七分。

　 台鐵局表示，由於接近索賠標準，所以旅客一定會鬧，「可是事實上未達理賠標準，現場人員哪敢給他退」，他說，依照台鐵規定需要六十分鐘，才能理賠，也就是說，這次延誤事件還未達退費的標準。而由於未達全額退費標準，也讓搭乘該班次的許多旅客抱怨連連。