電信業者:恐無益消費者
【中央社台北十九日電】 2019/08/20

消基會調查五大電信違約金,平均值達七五一○元,籲NCC效法日本制定違約金上限;業者認為,兩者競爭態勢不同,應因地制宜,另有業者說,設違約金上限等於限補貼,恐無益於消費者。

消基會今天指出,以購機為iphoneXsMax二五六GB的新台幣九九九元月資費上網吃到飽不限速方案做調查,五大電信違約金,平均值達七五一○元,呼籲主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)應制定違約金上限,以保障消費者轉換契約的權益,例如日本今年規定不含手機費用的違約金上限一千日圓、約新台幣二八○元,含手機兩萬日圓、約新台幣五千七百元,讓消費者更容易轉換手機合約並增加電信業者間的競爭。

多數電信業者均表態,將尊重NCC的決策,但有業者私下表示,違約金時常包含終端設備補貼,旗艦機型近年售價屢創新高,並非電信業者所能掌握,違約金上限的訴求有點脫離現行商業模式。

亞太電信指出,台灣四G市場的資費主力為上網吃到飽,且三大兩小業者對補貼款及違約金的多寡會考量競爭或品牌等因素,日本市場則較無加重補貼的競爭態勢,故台日兩國的違約金訂法不盡然可互相學習,整體營運與規劃上應因地制宜較妥。

另有產業人士說,虧本生意沒人做,限制違約金上限,也意味著限制手機補貼金額,恐無益於消費者權益,而補貼減少,預料將造成民眾換機週期拉長,勢必也會影響到手機產業銷售,恐造成惡性循環。

消基會今天指出,以購機為iphoneXsMax二五六GB的九九九元月資費上網吃到飽不限速方案做調查,違約金由高到低的收取為遠傳電信收取九七五○元、台灣之星收取八八七五元、台灣大哥大七一二五元、亞太電信七千元,以及中華電信四千八百元。

對此,遠傳澄清表示,以消基會舉iPhoneXsmax二五六GB違約金情況,如以電信門號履約一年三個月(滿十五個月、四百五十天)做為解約條件,遠傳的正確違約金為七八七五(六千元+一八七五元),非消基會所提及的九七五○元。

台灣之星則說明,手機專案價與市價差價的優惠就是業者所提供的補貼,這個部分台灣之星長期以來皆優於同業;針對iPhoneXSMax(二五六GB)手機專案,搭配月租九九九元,綁約卅個月,手機兩萬六千九百元(原價四萬五千五百元)。

亞太電信表示,每家主要考量手機進貨成本與專案售價,搭配不同資費的優惠內容,故目前各業者各專案的違約金計算略有差異。