長榮航空美國線啟用人臉辨識系統
【記者黃皓宸/台北報導】 2020/12/02

長榮航空宣布,加入美國生物辨識出境計畫(BiometricExitProgram),配合調整劃位相關系統,即日起於美國舊金山機場提供人臉辨識方式登機服務,旅客於登機門透過登機辨識設備掃描臉部,經由雲端配對美國海關暨邊境保護局資料庫及航空公司劃位系統資料無誤後即可登機,不需要掃描及收取登機證,嬰兒或特別需要協助旅客則採傳統登機方式,由現場人員協助服務;長榮表示,未來將逐漸應用至美國其他航線。

長榮航空表示,運用人工智慧優化各項服務是未來的趨勢,此次推出的臉部辨識將可降低人員接觸機會,確保個人衛生和健康安全;同時也可降低旅客登機錯誤率以提升安全管控,並減少登機門的人力配置,簡化的旅客登機作業更加省時、便捷,未來將依全球各機場的軟硬體設備建置進度,逐步將此項服務擴展至其他場站使用。目前長榮在美國航點有休斯頓、洛杉磯、紐約、舊金山、西雅圖、芝加哥…等。