为积极回应旅客对提升车厢宁静度的期待，台湾高铁九月二十二日起实施「宁静车厢」措施，也对婴幼童持续关心、协助安抚，例如提供贴纸、零食等，并特别准备小包装「乖乖」饼乾。

台湾高铁日前修改旅客运送契约，旅客未来在车厢使用3C产品如手机，看影片、听音乐必须配戴耳机，同时比照日本新干线的作法，明订旅客需要讲电话时必须到玄关；若屡劝不听，最严重将解除运送契约，九月二十二日起正式实施，并规划三个月宣导期。

这项「宁静车厢」措施，却让带著孩童搭车的家长相当焦虑，担心孩童吵闹而被其他旅客投诉。