土地银行暖心服务再获肯定，土地银行於9月10日荣获中央存款保险股份有限公司颁发「普惠金融领航奖」，并由土地银行副总经理程佩瑜代表受奖，展现对金融服务的重视与热情。

为完善我国普惠金融指标体系，金管会参考国际标准订定「我国普惠金融衡量指标」，鼓励金融业精进服务可及性、使用性及品质等各面向，打造更友善的全方位金融服务。

在响应金管会政策与服务多元族群的需求下，土地银行落实身心障碍者权利公约（CRPD）、「银行业公平对待高龄客户自律规范」及「银行业金融友善服务准则」等规范，除增设无障碍服务柜台、无障碍ATM、视障语音、手语翻译、多国语言ATM、完善智能客服功能及OTP验证外，更进一步提供身心障碍客户跨行提款手续费减免、关怀提问及防诈、友善版定型化契约措施，保护弱势客户免受金融诈骗剥削。

此外，随高龄化社会到来，土地银行以「高龄友善金融」为宗旨强化无障碍设施，且遵循金管会「银行业公平对待高龄客户自律规范」，定期进行员工高龄客群友善教育训练，甚至进一步开发出「乐龄安居信托整合服务」、「安养信托」及「乐活养老贷款」等多元金融商品，协助中高龄者与身心障碍族群实现资产保障与生活自主。

土地银行成立迄今近80年，始终以「丰厚、和谐、热诚、创新」经营理念，扩大普惠金融定位，不仅连4年拿下「信托业推动信托2.0计画评鉴」安养信托奖项、更连5年获金管会颁发「高龄者及身心障碍者财产信托评鉴绩效优良银行」奖项，且连6年获「金融服务业公平待客原则评核」优异肯定，树立以人为本的金融服务，打造企业、社会及环境永续发展的璀璨未来。