台北市推動包租代管政策，但租屋族在社區遭遇性騷擾，甚至被申訴對象就是社區管理人員，這時究竟由誰出面處理？民進黨台北市議員許淑華昨（十七）日表示，現行制度對租金、押金、修繕及契約履約等事項已有規範，卻對住戶入住後人身安全保障與性騷擾事件，處理機制缺乏明確要求，如此恐會形成制度漏洞。

議員許淑華特別強調，這次陳情案涉及民間包租代管業者，並非社會住宅包租代管，兩者制度定位及政府介入程度有所不同。社會住宅包租代管，主要是政府透過政策方案媒合房東與租屋族，並由政府制定相關服務及管理要求；至於一般民間包租代管，則是由民間業者與房東、房客之間形成契約關係，並非所有民間租賃行為都由市府直接管理。

許淑華指出，近期接獲民眾陳情，住戶自七月十六日起陸續遭社區管理人員性騷擾，至今已滿一個月。當住戶遭遇疑似性騷擾事件，業者是否有明確申訴管道？有沒有處理SOP？管委會應該做什麼？倘若被申訴者就是社區管理人員，住戶又該向誰求助？

她提出具體要求，第一，建管處應立即要求管委會建立基本「風險隔離」機制，對於涉及住戶人身安全重大申訴，調查期間應適度隔離申訴人與被申訴人。第二，要求都發局檢討現行民間包租代管相關管理及評鑑機制，研議將「性騷擾及住戶人身安全事件處理」納入業者評鑑、政府認證及相關政策合作條件。