提升长照服务整合效能与家庭照顾支持品质，基隆市长期照顾服务管理所日前举办「115年度长照个案管理业务工作坊」，邀集照顾管理专员、个案管理师及家照专员等80位第一线长照专业人员参与。课程透过实务案例分析、经验交流及跨专业讨论，聚焦家庭照顾者服务输送与跨域合作技巧，协助第一线人员强化个案管理能力与团队合作效能，持续精进本市长照服务品质。

工作坊邀请中华民国家庭照顾者关怀总会研发副主任吴盈莹担任讲师，以实务案例分享与分组讨论方式，引导学员深入探讨长照服务过程中，常见的困境与家庭需求，并聚焦家庭照顾者需求辨识、资源连结运用及跨专业合作等议题，协助第一线人员提升服务敏感度、沟通协调与问题解决能力，建构更完善的支持网络。

除了专业课程外，工作坊也结合团队拼图解谜活动，透过分组合作与互动挑战，让学员培养团队默契与跨领域合作能力，让参与人员在繁忙工作之馀适度放松身心。活动现场互动热络，学员踊跃分享服务经验与实务心得，不仅增进彼此交流，也进一步提升团队合作与服务连结能力，强化长照服务的连续性与整合性。

卫生局长张贤政表示，面对日益多元且复杂的长照需求，个案管理人员是串联照顾资源与家庭支持的重要桥梁，透过持续教育训练与跨专业交流，可有效提升服务品质与照顾效能。

他指出，这次工作坊，除了强化专业知能外，也希望藉由团队互动及纾压活动，协助第一线夥伴，在繁忙工作中适度调适身心，增进团队凝聚力，共同打造更具温度、韧性与整合力的长照服务网络。