新北市警察局三重分局厚德派出所警員游智超、丁心喬與值班警員蔡鎰麟，在執行巡邏與值班勤務期間，憑藉耐心與同理心，即時協助一名高齡體力不支癱坐路旁的老婦人確認身分並安全返家，細心服務獲得家屬高度肯定。

警方接獲熱心民眾報案，指稱一名老婦人在轄內素食館購物後，疑因體力透支無法站立而癱坐一旁，神情疲憊無助。員警獲報迅速趕赴現場，發現老婦人雖意識清楚，但因緊張及體力不支，僅能斷斷續續說出姓名，無法完整表達年籍資料。

員警隨即安撫老婦人情緒，並運用戶政系統逐一交叉比對，經多方查證後順利確認其為八十五歲陳姓婦人。值班警員蔡鎰麟將陳婦接回派出所安置休息，提供飲水與座椅，同時主動聯繫家屬。家屬趕抵見母親平安無恙後頻頻致謝，表示母親年事已高，獨自外出常找不到回家的路，幸得警方即時伸出援手並細心照料，令人深受感動。

三重分局表示，警察工作不僅在於維護治安，更在於民眾需要時提供可靠協助。未來將持續秉持關懷服務精神守護市民安全，並提醒民眾，家中若有高齡或失智傾向長者，可協助配戴聯絡資訊名牌或申請愛心手鍊，以降低走失風險。