台鐵缺工 賣票竟賣到憋尿
【記者黃皓宸/台北報導】 2019/12/06

台鐵局員工缺額問題,已成長年沉痾,台鐵產業工會昨(五)日召開記者會控訴,台北車站為首都車站,但近年來因人力匱乏,不僅造成大量旅客客訴,且員工常有賣票到憋尿、連續工作沒有休息,無法負荷台北站旅客需求;台鐵局稍晚也發聲名回應,表示有關產工提出台北站說明告示人力不足,致旅客排錯隊、搭錯車一節,已再責請臺北站檢視及改善,並於尖峰時間增加站員以走動式服務提供諮詢。

台鐵局表示,另關於售票窗口及服務中心人力不足一節,查台北運務段業於今年十月二十五日,至臺北站進行人力盤點,更於今年十月三十一日,於立委徐永明國會研究室,召開之協調會中允諾,同意調撥一○八年新進營運人員八名、職務代理人三名及十名一○八年鐵路特考人員,經查上述營運人員八名及職務代理人三名已調派該站見習,另十名鐵路特考人員,將於本(十二)月二十六日至該站見習,以充裕該站人力。

台鐵說,為避免前揭人員到位前出現人力不足之虞,已責請臺北站應視整體人力需求,機動調整人力配置情形,本段亦將不定期採滾動式檢討臺北站人力,以符人力運用妥適性;另有關臺北站旅客及商業活動人潮多,站內動線指引較為複雜,臺鐵局亦持續邀集專家學者及身障團體等相關單位進行會勘檢視,加強研議改善措施與計畫,明(一O九)年度,將進行整體動線指標系統之檢討規劃與改善作業,期提供旅客更為簡明易懂的動線指引服務。