為持續精進公車整體服務品質及第一線駕駛專業服務能力，臺南市政府交通局辦理二場次「公車從業人員服務品質提升課程」，邀集轄內六家市區公車業者第一線駕駛及行政人員共同參與，除延續往年安排民間無障礙團體講授「公車無障礙上下車SOP」專業課程，今年並首次邀連續二年獲獎的優良駕駛分享服務乘客的心得，同時宣導CEDAW及性別平等觀念，透過實務案例研討、講師回饋討論及同儕交流，協助駕駛強化服務技巧與應變能力，共同打造友善、安全且具溫度的公共運輸服務環境。

交通局長王銘德表示，公車駕駛長是第一線面對面服務市民重要夥伴，其服務態度、專業能力及臨場應變直接影響民眾對公車的整體感受；今年特別邀南市無障礙協會邱麗夙常務理事擔任講師，講授公車無障礙上下車SOP及服務要領，並首度由近年獲獎次數最多的優良駕駛蔡勝澤駕駛長與同業先進分享與乘客互動經驗，結合實車操作教學，透過不同服務情境交流，指導駕駛及實際演練，讓駕駛更深入了解身障者或一般乘客的需求。

王銘德局長也特別說明，公車運具為整體大眾運輸服務的重要一環，特利用此次教育訓練課程特別向公車從業人員宣導性別人權保障以落實性別平權。

南市公共運輸處長劉佳峰說明課程分別於新營客運及興南客運辦理，安排駕駛朋友針對無障礙上下車SOP作沉浸式教學，更首度提供與有相同領域的績優駕駛長作實務經驗分享交流平台，引導駕駛針對日常駕勤遭遇的不同情況提出討論及應變技巧，透過非制式的座談場合及雙向對話，協助駕駛將課堂所學轉化為實際服務能力，讓課程內容更貼近實際執勤需求。