為提升臺南市轄內就業服務人員的職能，以帶來更好的服務品質，臺南市政府勞工局於關子嶺勞工育樂中心辦理「服務人員內部訓練研習營」，除透過人員需求調查，也隨著外在環境變化及產業趨勢發展進行課程設計，涵蓋「永續發展的就業趨勢」、「產業發展與就業趨勢」、「人工智慧發展與就業市場」、「提升職場 EQ 與溝通技巧」等議題，期透過研習課程提升同仁就業服務職能。

勞工局長王鑫基表示，知識經濟時代，國家競爭力取決於人力資本的好壞，並與人才培育政策息息相關；外在環境的變遷影響就業市場，提供切合民眾及就業市場需求的服務，持續改善是帶動城市競爭力的重要因素；此場研習課程以「永續發展」及「人工智慧」議題為主軸，切合現代「ESG、SDGS、2050淨零碳排」等當前永續政策的內涵，希望促進人工智慧浪潮下的就業目標。

王鑫基局長指出，透過在職訓練不僅能使服務團隊職能與時俱進符合就業市場趨勢，並能提升職能，進而協助產業轉型過程中的求職者，同時也呼應聯合國永續發展「不遺漏任何人」，創造友善就業環境目標。

學員黃乙庭分享透過研習營課程，能更了解永續發展如何影響當前產業發展，以及人工智慧趨勢對未來就業市場的影響；擔任就服員的學員翁耀文說，因工作常需要面對求職者及廠商，希望透過研習營課程提升職場EQ與溝通技巧能力。

勞工局職訓就服中心主任梁偉玲強調，全球環境快速變化，需透過不斷學習提升職能，且就業服務員在服務過程中常會面臨到與民眾溝通互動，期藉由課程實際演練讓同仁學習運用溝通與協調技巧，以及情緒管理提升職場EQ，提升專業工作職能，並擴散培訓效益，增進為民服務品質。