為提升調解委員及相關業務人員對金融消費爭議案件之專業知能，臺南市東區調解委員會14日舉辦教育訓練，邀財團法人金融消費評議中心專員許朕翔以「金融消費爭議處理及案例分享」為題深入介紹金融消費爭議處理機制，並透過實務案例解析，協助與會人員強化調解實務能力。

許朕翔專員說明金融消費者保護制度、金融消費評議機制及申請程序，並分享實際案例，分析爭議發生原因、處理流程及調解重點，以淺顯易懂的方式結合理論與實務經驗，針對常見金融消費糾紛提出專業見解，並與現場學員進行互動交流，分享調解技巧與溝通方式，讓與會人員對金融消費爭議處理有更深入認識，現場討論熱烈。

市長黃偉哲表示，金融商品及服務日益多元，金融消費爭議類型亦趨於複雜，舉凡保險、銀行、信用卡、投資理財等相關糾紛皆可能影響民眾權益；調解制度是民眾解決紛爭的重要管道，面對日益多元化的消費型態及金融商品，持續精進調解委員專業知能，才能提供更優質、更有效率的調解服務。

東區公所區長黃炳元指出，未來會持續規劃各類專業教育訓練，透過與專業機構合作，引進最新法令及實務經驗，提升調解品質，協助民眾以和平、理性的方式解決紛爭，維護社會和諧與金融消費者權益。