为提升调解委员及相关业务人员对金融消费争议案件之专业知能，台南市东区调解委员会14日举办教育训练，邀财团法人金融消费评议中心专员许朕翔以「金融消费争议处理及案例分享」为题深入介绍金融消费争议处理机制，并透过实务案例解析，协助与会人员强化调解实务能力。

许朕翔专员说明金融消费者保护制度、金融消费评议机制及申请程序，并分享实际案例，分析争议发生原因、处理流程及调解重点，以浅显易懂的方式结合理论与实务经验，针对常见金融消费纠纷提出专业见解，并与现场学员进行互动交流，分享调解技巧与沟通方式，让与会人员对金融消费争议处理有更深入认识，现场讨论热烈。

市长黄伟哲表示，金融商品及服务日益多元，金融消费争议类型亦趋於复杂，举凡保险、银行、信用卡、投资理财等相关纠纷皆可能影响民众权益；调解制度是民众解决纷争的重要管道，面对日益多元化的消费型态及金融商品，持续精进调解委员专业知能，才能提供更优质、更有效率的调解服务。

东区公所区长黄炳元指出，未来会持续规划各类专业教育训练，透过与专业机构合作，引进最新法令及实务经验，提升调解品质，协助民众以和平、理性的方式解决纷争，维护社会和谐与金融消费者权益。