長榮航空6/23起全航線行李計件新制
【記者陳維強/台北報導】 2022/05/26

▲長榮航空行李託運新政策6月23日起上路,成為台灣首家推動全航線計件制的航空公司。(長榮航空提供)
長榮航空宣布託運行李新政策,自六月二十三日起調整全航線行李託運為計件制,並統一免費託運行李件數與重量。長榮航空皇璽桂冠艙/桂冠艙/商務艙將調整為二件,單件不超過三十二公斤;豪華經濟艙及經濟艙則為二件,每件不超過二十三公斤。計件制上路後,施行多年的行李計重制將正式走入歷史,長榮也成為台灣第一家推動全航線託運行李計件制的航空公司。

長榮航空總經理孫嘉明表示,長榮航空自開航以來,託運行李皆以美、加航線計件制,亞洲、歐洲、大洋洲航線計重制計算;因應國際各主要航空公司行李政策趨勢,且身為星空聯盟成員,在各盟航相繼將託運行李更改為全面計件制時,長榮航空也將同步調整提供一致性的服務,除了方便所有旅客遵循,也讓全球機場作業人員在服務轉機旅客的行李託運時,作業更加順暢。

長榮航空在託運行李全航線計件制上線後,旅客往返亞洲、歐洲、大洋洲的行李託運額度將大幅增進,以目前經濟艙行李額度為三十公斤為例,六月二十三日全面改為計件制後,每人將可攜帶二件、每件二十三公斤的託運行李,等同免費行李額度提升到四十六公斤,增幅達一·五倍。

長榮航空表示,美、加航線仍維持原託運行李計件制的服務,惟遵循全球航空公司普遍接受二十三公斤為常規行李搬運原則,豪華經濟艙的行李重量將調整為二十三公斤,以符合各地機場對於勞工的保護措施。

因應託運行李新制上線,長榮航空特別規劃符合行李較少旅客的票價產品,推出全航線「輕省」及亞洲航線「基本」的經濟艙票價,價格優惠且享有一件二十三公斤的免費託運行李額度,旅客可依照自己需求選擇不同產品。針對長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡、銀卡會員可額外多一件免費託運行李優惠,增加會員權益,改制後將從原先不限艙等一件二十三公斤額度,調整為依照旅客訂位艙等提供額外一件優惠行李額度,另可利用預付超額行李服務,享九折優惠。

為提供旅客便捷搭機體驗,長榮航空近年陸續推出預約自動報到、線上自助報到、預付超額行李、行李自助託運、EVA e-Library等服務。隨著各國開始迎接後疫情時代,長榮也持續思索提升服務品質,調整託運行李為全計件制,是精進服務重要的一步,預期未來台灣邊境解封後,旅客可善加利用新增行李額度。