关贸网路公司表示，为符合个资保护及资安防护规范与资格，该公司各项资讯系统（包含EZ Way APP）均依循ISO 27001资讯安全管理系统及ISO27018云端个人资料保护管理规范建置与维运，每年皆通过外部稽核公司查核後，始给予该公司ISO 27001资讯安全管理系统及ISO 27018云端个人资料保护管理规范证书。同时，EZ Way APP也通过台湾唯一APP认证的「行动应用资安联盟」审核，取得MAS标章与证书，符合行动应用程式安全标准，全面守护用户个资安全，确保资讯安全及个人资料保护管理符合相关要求。

针对外界对EZ Way APP个资保护及资安防护疑虑，关贸网路表示，关务署现行实施进口人与报关行委任有三种方式∶一、纸本书面委任∶报关行持进口人书面委任书、身分证影本，向关务署证明双方委任关系。二、进口人用自然人凭证到关务署网站办理与报关行证明双方委任关系。三、以线上办理进口人与报关行证明双方委任关系。

关贸网路表示，符合《通关网路经营许可及管理办法》规范之通关网路业者，皆可经营以线上办理进口人与报关行证明双方委任关系，通关网路业者受《通关网路经营许可及管理办法》的规范，依该办法第十五条、第二十二条、第二十三条及第二十四条规定，应落实保密义务及个人资料安全维护管理。该公司经营通关网路，每年依规定要提交财政部有关通关网路营运报告（包括会计师查核签证之财务报告、营运安全及个资保护等相关文件），并配合财政部监督及必要查核，每五年重新审查是否符合通关网路规范与资格。除上述法规规范外，该公司遵循数位发展部《资通安全管理办法》特定非公务机关对於资讯安全的相关法规规范。