CVX泰好保市占率達75%
【記者劉小玲/台北報導】 2021/07/28

因應新冠肺炎疫情,國泰人壽繼5月推出遠距投保後,6月升級為「CVX泰好保」平台(「泰好保」)截至目前,遠距投保件數已超過4.5萬件、市占率達75%,其中以投保防疫保單、保障型商品居多。國泰人壽總經理劉上旗分享說,成功背後有關鍵三力:「數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力」。

國泰人壽昨(27)日舉辦「泰好保」平台線上記者會,發表亮眼成果;劉上旗分析,使用遠距投保的年齡層集中於年輕客群,20~39歲佔65%,地區以疫情熱區的雙北及桃園較多,其中,客戶與業務員居住不同縣市就佔了約3成。

國壽目前已有75%業務同仁使用遠距投保,佔總投保件數超過3成,遠距保單服務受理也超過3千件,客戶遍及全省,連離島都有。

劉上旗表示,「CVX泰好保」平台之所以繳出好成績,是因為國泰人壽銜接金控轉型策略,過去三年積極為數位轉型投注資源,奠定了三大實力———數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力,成為第一家獲金管會核准試辦新型遠距投保平台的公司。

國泰人壽執行副總林昭廷則表示,「泰好保」平台有別於其他保險公司只提供遠距投保,該平台還提供包括保全、理賠、保費等,就連保單紓困均可透過此平台一次完成。展望未來,國壽將於8月份進一步發表遠距投保「個人化保單」的新服務。

國泰金控數位轉型總舵手資深副總孫至德指出,在國泰金控數位轉型的策略上,科技只是方法,秉持的精神是「Whatif We Could」,以成就「Digital+人的溫度」為核心目標,而國壽的遠距服務正是實現了這樣的想法。