近日有不法份子假冒台电名义，发送「帐单错误、退款通知、立即申请退款」的电子邮件，以电费计算错误、可申请退款为由，诱骗民众点选、进而骗取个资。台电提醒，这类邮件采用新型诈骗手法，将整封邮件设计成一张图片，透过图片中的台电网址取信民众，一旦点击即导向恶意诈骗网站，进而骗取民众个人资讯，台电呼吁民众提高警觉，以免受骗。

台电说明，溢收电费退款只能透过「转入下期电费抵扣」或「临柜退款」二种方式办理，其他以电子邮件或简讯等方式通知用户申请退款，即为诈骗。

台电指出，台电寄出的电费相关邮件，皆不会附上任何网址，更不会要求民众提供身分证及信用卡号等个人资讯，民众如发现邮件内有网址，即为诈骗邮件。

台电进一步指出，民众也可从寄件者Email帐号，或是拼写错误、可疑的网址看出诈骗端倪，若邮件遮挡用户电号、没有显示用电地址，或是附上ZIP压缩档案，也同样是诈骗钓鱼邮件，请勿点选任何不明连结。

台电提醒，民众若接获任何可疑邮件、简讯或电话，请立即拨打台电公司24小时客服专线1911或警政署165反诈骗专线询问，全民携手防诈，守护荷包安全！