国泰人寿启动「AI公民计画」引领保险数位变革
▲国寿超前部署数据人才计画,AI种子员工覆盖率超过20%。
因应全球AI浪潮来袭,国泰人寿日前宣布启动「AI公民计画」,象徵国寿迈入全员AI的决心,并加速企业内部教育与技术融合,全面提升产业竞争力。「人才」做为永续经营的关键,国寿早已部署数据人才计画,连续4年安排商品精算、保险营运等54个部门的种子学员,透过9个月的专家课程、实务工作坊等50堂AI培训,累计育成超过300名通过内部课程认证的数据人才,AI种子员工於各部门的覆盖率超过20%,学成後成为各部门推动AI的量能,建立并培养员工AI思维,期能引领保险业数位变革。
根据微软与 LinkedIn 於五月发布的「2024 年工作趋势指数报告」 中指出,在过去6个月中,生成式 AI 在工作中的使用量几乎成长两倍,显示AI已成为现代人职场必备职能。面对AI技术的蓬勃发展,国泰人寿成立数据暨人工智慧发展部,以及跨部门的GenAI专案小组,专责推动「生成式AI」专案;面对可能带来的变革,国寿内部从总经理开始做起,由上至下展开各阶主管与员工的AI训练,并提供同仁生成式AI门诊谘询服务、评估工具服务导入及打造特定应用等,让生成式AI能在公司内扎根深化。
国泰人寿副总经理林佳颖认为∶「国寿不仅视AI为一种工具,更是所有人工作上的助理,主管的角色在推动过程中尤为重要,须确保正确的知识和有效扩散。」所以在数位人才计画内涵,不仅专注技术培训,也著重日常工作融合,进而优化流程改造,逐步拓宽AI应用场景;国寿更预计在2024年底推出生成式AI的技术导入,将系统化应用在保险核保、理赔及服务场景,打造高效优质的保险服务流程为目标,加速企业及员工的AI转型。
国泰人寿员工在AI辅助下,在工作业务中展现更高效能及创新表现,「AI公民计画」除了推广AI工具使用,同时也重视员工在运用科技上的风控管理,并列为培训的重要关键课程。科技应用於职场业务,重点在於能掌握原理概念、了解方法,运用生成式AI来辅助工作,了解其在工作业务中有哪些不该与不能,让科技工具与风险管理同时并行至关重要。国寿未来也将持续透过流程设计的优化,确保技术应用能符合法规要求,让员工能具备AI技能并掌握潜在风险,提供客户更安心便利的保险金融服务。
根据微软与 LinkedIn 於五月发布的「2024 年工作趋势指数报告」 中指出,在过去6个月中,生成式 AI 在工作中的使用量几乎成长两倍,显示AI已成为现代人职场必备职能。面对AI技术的蓬勃发展,国泰人寿成立数据暨人工智慧发展部,以及跨部门的GenAI专案小组,专责推动「生成式AI」专案;面对可能带来的变革,国寿内部从总经理开始做起,由上至下展开各阶主管与员工的AI训练,并提供同仁生成式AI门诊谘询服务、评估工具服务导入及打造特定应用等,让生成式AI能在公司内扎根深化。
国泰人寿副总经理林佳颖认为∶「国寿不仅视AI为一种工具,更是所有人工作上的助理,主管的角色在推动过程中尤为重要,须确保正确的知识和有效扩散。」所以在数位人才计画内涵,不仅专注技术培训,也著重日常工作融合,进而优化流程改造,逐步拓宽AI应用场景;国寿更预计在2024年底推出生成式AI的技术导入,将系统化应用在保险核保、理赔及服务场景,打造高效优质的保险服务流程为目标,加速企业及员工的AI转型。
国泰人寿员工在AI辅助下,在工作业务中展现更高效能及创新表现,「AI公民计画」除了推广AI工具使用,同时也重视员工在运用科技上的风控管理,并列为培训的重要关键课程。科技应用於职场业务,重点在於能掌握原理概念、了解方法,运用生成式AI来辅助工作,了解其在工作业务中有哪些不该与不能,让科技工具与风险管理同时并行至关重要。国寿未来也将持续透过流程设计的优化,确保技术应用能符合法规要求,让员工能具备AI技能并掌握潜在风险,提供客户更安心便利的保险金融服务。