诈骗手法日益翻新，受诈财损逐年攀高。金融机构是防诈最前线，凯基人寿持续强化金融防诈网络，与凯基金控、凯基证券及凯基银行共同携手与内政部刑事警察局正式签署防诈合作意向书(MOU)，由凯基人寿总经理郭瑜玲代表出席签署仪式，以「金警联防」公私协力机制，深化推动防制诈骗合作。凯基人寿深刻体认「防诈」是企业责无旁贷的使命，长期投入防诈教育与前线关怀机制，串连全台客服中心同仁跨单位合作连线阻诈，成功拦阻多起潜在诈骗案件，守护保户与民众资产安全；此外，总经理及全体高阶主管亲自参与识诈训练、持续强化全体同仁识诈、防诈及阻诈观念，建构由上而下、全员参与的共同防线，让防诈成为企业文化，实现主动预防、即时阻诈，守护客户财产安全。

郭瑜玲总经理表示，凯基人寿秉持「We Share We Link」精神，实践对保户的承诺，在全民防诈的关键时代，会持续站在最前线，与警政单位并肩守护民众财产安全，做全民防诈神队友。刑事局预防科林书立科长高度肯定凯基人寿长期投入防诈教育与前线关怀机制，成功拦阻多起潜在诈骗案件，持续落实「主动关怀、积极询问」原则，与客户建立信任，分享最新诈骗资讯。凯基人寿近年来积极强化内部防诈能力，连续二年邀请林书立科长，分别为总经理、全体高阶主管及内外勤同仁进行防诈教育训练，协助经营团队建立宏观防诈视角，让第一线服务人员全面认识新型态诈欺手法，全面落实「保单服务全环节防诈工程」，降低保户资产风险。

凯基人寿是首家将「高龄客户友善服务指南」纳入防诈关怀要点的保险公司，积极培育客服与柜台防诈种子人员，建立完善柜台服务防诈 SOP，强化客户接触第一线的防护力。全台客服中心同仁跨单位连线合作，主动关怀异常交易行为，曾成功拦阻高龄保户汇款行为，守住上百万资产，屡获警政署表扬肯定。公司也设立防诈奖励机制，由总经理与独立董事共同颁发表扬状，公开表扬有功同仁，建立防诈企业文化，未来将持续与刑事警察局深化合作，扩大「金警联防」效益。

为进一步落实防诈，凯基人寿积极运用数位通路建构安全沟通环境，其中LINE官方帐号已通过LINE平台蓝盾验证，唯有审核通过的企业帐号才具备此身分识别，可有效降低诈骗风险，确保所有对外资讯皆为官方发布，让保户安心获取资讯、放心参与互动。凯基人寿正式活动及防诈教育，将优先於LINE官方帐号公告，成为安全可信赖的第一线沟通平台。适逢凯基人寿62周年生日，同步推出限定快闪活动！4月25日当天，只要在凯基人寿LINE官方帐号，完成快问快答，就有机会抽中最大奖1万点LINE Points！立即参加凯基人寿生日派对，卡位抽奖，携手打造更安心的金融生活。活动连结∶https://kgil.tw/7ga48h。