凯基证券秉持「公平同理、待客如己」的服务理念，持续领航金融友善服务领域，展现多项成果获金管会表扬，连续两年於「公平待客评核」中名列前25％的绩优企业，此殊荣充分肯定凯基证券积极推动公平待客，於金融消费者权益保护、数位友善服务及企业诚信经营等面向的卓越成就。

凯基证券自上而下精进金融友善服务，全体董事与高阶主管皆参与公平待客暨金融友善教育训练，并由董事亲身参与多元障别模拟体验，深入了解听力障碍与高龄者身体老化所面临的挑战，强化对弱势族群沟通与服务的同理心；同时持续与多扶协会合作，针对分公司进行「无障碍环境场域」评估与辅导，优化服务空间之各项软硬体设施，并取得相关认证，极力打造无差别金融服务体验。

此外，为强化投资人识诈能力，凯基证券持续优化官网「反诈骗行动站」，提供完整防诈情报，并领先同业成立跨部门「反诈骗专责小组」，制定防诈通报内部政策及管理框架，导入国际级外部伪冒侦测关闭服务(RSA)，全天候阻断钓鱼网站，提供安全网路环境；亦率先推出「68178」专属短码简讯，帮助客户辨识真伪，降低投资人遭假冒简讯诈骗的风险；日前更携手警政署刑事局签署防诈合作备忘录(MOU)，宣示双方透过情资分享、识诈教育以及资源共享三大层面深化合作，强化金融防护网，展现公私协力防诈之决心，凭藉多项防诈成果，荣获证交所首届「反诈骗杰出奖」肯定。

凯基证券相信，真正的金融服务不仅是交易，更是理解与陪伴。秉持「以客户为中心」的核心价值，从董事到第一线人员皆投入金融友善服务的推动，以实际行动关怀弱势、守护客户资产安全，并持续努力打造安全、友善且有温度的金融服务环境，与客户一同迈向富足人生。