转动人生 改变命运(5)—翻转长照视角∶居服员的同理与慈悲

▲颜淑照既是长照受惠者也是提供服务者,肯定长照制度立意良善,国人应善加利用。
已有4年长照工作经验的颜淑照指出∶「照顾者劳心劳力,腰背 痛可能会不时来报到,扭到、闪到等更成了家常便饭,学会保护好自己,才能走得长远。」此外,她也从工作中更加体会感恩心的重要。
颜淑照入行的契机,是为了照顾中风的另一半。「2011年先生突然中风,孩子们各有家庭要顾,因此照顾先生的事,我就全权处理。」一开始她完全不懂怎麽照顾,朋友推荐她上网去读些专业知识,认真的她,抓紧照顾空档上长照数位学习平台取得55积分,并参与实体专业课程及机构实务训练,经考试及格後,取得长照小卡,具备提供长期照顾服务的资格。
颜淑照回忆一边照顾先生、一边工作,身心承受很大的负荷。当时她和姊姊都在餐厅工作,又忙又累、筋骨 痛是家常便饭,在太极门练功的姊姊以亲身经验鼓励她∶「练功可以把奶的筋骨 痛练好。」并推荐她入门。颜淑照很感恩师父2016年收她为徒,让她得以练气养生,为自己的健康打底。
颜淑照想到师父曾提醒她,要心存感恩,把「慈悲心」放大,因此取得证照後,她不仅是长照的受益者、也是服务者;有时别的居服员来帮她,有时她去别的案主家当居服员。她体会到,时常换个角度,用被照顾者的立场、角色来感受,也是一种「慈悲心」。「没有一个被照顾者的脾气是好的,身体不舒服,脾气一定不好,理解被照顾者生病了,家属或居服员就不用跟他生气。」
相互理解体谅 让长照路走更长远
长照上路时日不长,申请项目又切分较细,分辨不清时,有可能误将专业居服员当佣人使唤。颜淑照曾遇过申请「陪伴服务」的个案,「老奶奶觉得陪伴的人『太闲了』,於是准备好抹布和清洁用品,要我去清洗厨房及前後阳台。」虽然家务并非陪伴服务的工作范畴,但因为老奶奶已经90岁,又有高血压,担心她生气影响身体健康,因此颜淑照转念先将份外工作做完,回去工作单位再跟督导回报,请他们和家属沟通,并取得谅解。也曾遇过个案私下送红包或礼物给她,当下便告知对方,长照资源来自国家,自己已领有报酬并予以婉拒。
「我每天都用一颗感恩的心,活在当下。」颜淑照非常肯定政府推动长照的立意良善,希望透过持续的宣导和沟通交流,让更多人了解并建立正确观念,善用长照资源。
颜淑照入行的契机,是为了照顾中风的另一半。「2011年先生突然中风,孩子们各有家庭要顾,因此照顾先生的事,我就全权处理。」一开始她完全不懂怎麽照顾,朋友推荐她上网去读些专业知识,认真的她,抓紧照顾空档上长照数位学习平台取得55积分,并参与实体专业课程及机构实务训练,经考试及格後,取得长照小卡,具备提供长期照顾服务的资格。
颜淑照回忆一边照顾先生、一边工作,身心承受很大的负荷。当时她和姊姊都在餐厅工作,又忙又累、筋骨 痛是家常便饭,在太极门练功的姊姊以亲身经验鼓励她∶「练功可以把奶的筋骨 痛练好。」并推荐她入门。颜淑照很感恩师父2016年收她为徒,让她得以练气养生,为自己的健康打底。
颜淑照想到师父曾提醒她,要心存感恩,把「慈悲心」放大,因此取得证照後,她不仅是长照的受益者、也是服务者;有时别的居服员来帮她,有时她去别的案主家当居服员。她体会到,时常换个角度,用被照顾者的立场、角色来感受,也是一种「慈悲心」。「没有一个被照顾者的脾气是好的,身体不舒服,脾气一定不好,理解被照顾者生病了,家属或居服员就不用跟他生气。」
相互理解体谅 让长照路走更长远
长照上路时日不长,申请项目又切分较细,分辨不清时,有可能误将专业居服员当佣人使唤。颜淑照曾遇过申请「陪伴服务」的个案,「老奶奶觉得陪伴的人『太闲了』,於是准备好抹布和清洁用品,要我去清洗厨房及前後阳台。」虽然家务并非陪伴服务的工作范畴,但因为老奶奶已经90岁,又有高血压,担心她生气影响身体健康,因此颜淑照转念先将份外工作做完,回去工作单位再跟督导回报,请他们和家属沟通,并取得谅解。也曾遇过个案私下送红包或礼物给她,当下便告知对方,长照资源来自国家,自己已领有报酬并予以婉拒。
「我每天都用一颗感恩的心,活在当下。」颜淑照非常肯定政府推动长照的立意良善,希望透过持续的宣导和沟通交流,让更多人了解并建立正确观念,善用长照资源。


