新北市警局表示，近期办理警察志工在职教育训练，安排课程实用又多样性，其中特别聘请专业的谘商心理师讲授「纾解压力及沟通技巧」，推广运用「心情温度计」及「忧郁检测」APP，帮助志工学习如何抒发、缓解压力，这些技巧不仅能够运用在洽公民众外，并可以「志工妈妈」的角色来协助派出所员警如何疏解工作压力，以减少负面想法，避免发生憾事。

在「防窃及识诈宣导」课程中，讲师用幽默的方式分享诈骗案例，提醒志工网路世界真假难辨，凡事多疑问、多查证，如果钱这麽好赚他们自己赚就好了，哪轮得到你，过程生动活泼有趣。

另，针对「认识跟骚法及性别暴力」，讲师邀请志工上台互动，学习遇到危急时，该如何攻击人体最脆弱的要害来脱困，示范的志工妈妈手足无措，台下纷纷鼓躁「戳眼睛、打鼻梁、踢下面」，互动十分有趣，并增强对跟骚法、家庭暴力、性侵害、性骚扰等犯罪态样的认识，学习如何自保进而保人。

从事志愿服务超过20年且荣获新北市志愿服务奖励耆心奖得主，三重分局志工王小萍及新庄分局志工吴金凤表示，「这些课程不仅实用，还能提升她们的专业知识与能力，并能将所学与周遭亲朋好友、洽公民众分享，且讲师幽默风趣，毫无冷场，更表示参与警察志工的目的不在於得到多少回报，而是希望能贡献一份心力，成为支持警察背後的一股力量。」

警察志工在协助警察执勤时，无论是防诈、反毒、妇幼安全、家暴防治或犯罪预防等，都扮演著不可或缺的角色。

因此，在每次的教育训练中，警察局都会精心设计相关课程，来提升警察志工的服务品质，此次各分局共办理16场次教育训练，3千多位志工参训率高达9成，展现了志工们的热情与使命感。