长荣获选美杂__全球最佳国际线航空公司第三名
【记者黄皓宸/台北报导】 2021/09/18

长荣航空日前荣获美国著名旅游杂__Travel+Leisure肯定,评选为二○二一全球最佳国际线航空公司(World′s Best International Airlines)第三名,较去年进步一个名次,这是长荣航空自去年首次入榜前十名以来的最佳成绩,彰显出长荣航空於疫情期间,在防疫之馀仍维持深受全球旅客认同的服务品质。

长荣航空总经理孙嘉明表示,感谢全球旅客对於长荣航空的信赖与支持,虽然新冠为全球航空业带来前所未有的冲击和困境,也彻底改变了原本的服务型态,但是长荣仍坚持服务的初衷,在疫情期间维持骨干航线的基本运能,虽然机上的各项服务因应防疫政策必须简化,但公司仍致力於防疫与优质服务之间取得平衡点,也运用各项科技,打破时间、空间的概念,不断地朝著无纸化、自动化推出新的服务方式,提供旅客更加自主、便利、贴心的服务,减少不必要的接触。

Travel+Leisure为发行全球的知名专业旅游杂__,每年皆会举办全球旅游产业评比,邀请其读者至专门设置的网站针对各项观光产业及景点进行评选,包括航空业、旅馆业、邮轮、旅游城市与渡假小岛等,其评选结果具有消费指标参考意义,深受观光旅游产业的重视;本次调查的进行时间为今年一月十一日至五月十日,於「航空业」评比项目包括机舱舒适度、机上服务、顾客服务及整体评价。

长荣航空自疫情爆发至今,不断地从旅客思维角度出发,推动线上预约自助报到服务、改变登机顺序,节省旅客宝贵的时间和提升机场营运的效能,同时也经由无纸化、无接触式的全新服务流程,减少旅客於机场停留的时间以及接触的机会,确保旅客能有更安全便利的飞行体验;此外,也陆续与Affinidi、AOK pass和IATA TravelPass等国际平台试行健康证明数位验证,让旅客能够轻松管理个人的PCR核酸检测报告,并且获得最新旅游讯息、确保符合最新入境规范。