台鐵1933緊急通報電話 啟用
【中央社台北三日電】 2021/12/04

台鐵太魯閣號事故釀嚴重死傷,為防止憾事重演,台鐵局長杜微今天宣布啟用1933緊急通報電話,讓民眾發現軌道有異物時,二十四小時都可以即時通報,讓調度員即時反應。

台鐵太魯閣號事故撞上鐵軌上的工程車釀嚴重死傷,為了要維護行車安全,台灣鐵路管理局今天舉辦「1933緊急通報電話啟用宣導會」,會中台灣鐵路管理局長杜微表示,台鐵局收到多件民眾陳情與立法委員關切緊急通報電話0800-800333太長,緊急時刻不易記起,建議改為「19XY」的服務專碼。杜微指出,經由台鐵局研議認為有必要簡化,並向國家通訊傳播委員會(NCC)申請獲核配1933為緊急通報電話,且已經完成開通作業。

杜微表示,1933緊急通報電話提供二十四小時專人接聽,電話直通台鐵局綜合調度所,調度員接受民眾通報後可即時反應,對事故做出處置。

他呼籲,1933專線只限於危及鐵路行車安全時緊急通報使用,如果民眾有一般服務問題可撥打客服專線。