台中新光三越百貨發生疑似氣爆，導致多人傷亡的不幸事件，台新人壽為協助此次事故之受災保戶，即刻啟動多項關懷服務，自事故發生日起三個月內，因本次災害而受傷之保戶，提出事故相關證明，可透過公司客戶服務中心或客戶服務專線0800-015-000申請。

各項服務措施：一、保單借款；受傷保戶於本次災害發生日起三個月為止，如有新申請之保單借款，減免前六個月利息。若於本次災害發生日前已辦理之保單借款，免收六個月保單借款利息。

二、續期保費：保單應繳日在本次災害發生日起三個月內（不含已在自動墊繳或停效中），可以書面提出緩繳到期應繳保費之申請（保費已繳者，不接受退費申請），將同意緩繳至寬限期結束後三個月。

三、快速理賠：該公司保戶因本次災害而傷亡，將啟動關懷及派員到府慰問受傷保戶及身故保戶家屬，了解理賠需求，並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。