台中新光三越百货发生疑似气爆，导致多人伤亡的不幸事件，台新人寿为协助此次事故之受灾保户，即刻启动多项关怀服务，自事故发生日起三个月内，因本次灾害而受伤之保户，提出事故相关证明，可透过公司客户服务中心或客户服务专线0800-015-000申请。

各项服务措施∶一、保单借款；受伤保户於本次灾害发生日起三个月为止，如有新申请之保单借款，减免前六个月利息。若於本次灾害发生日前已办理之保单借款，免收六个月保单借款利息。

二、续期保费∶保单应缴日在本次灾害发生日起三个月内（不含已在自动垫缴或停效中），可以书面提出缓缴到期应缴保费之申请（保费已缴者，不接受退费申请），将同意缓缴至宽限期结束後三个月。

三、快速理赔∶该公司保户因本次灾害而伤亡，将启动关怀及派员到府慰问受伤保户及身故保户家属，了解理赔需求，并将优先处理伤亡保户之相关理赔申请以协助完成快速理赔服务。