高雄市原民會與客委會防疫諮詢專線 今(十九)日開跑
【記者陳秋香、何弘斌/高雄報導】 2022/05/19

新冠肺炎確診數量持續增加,高雄市長陳其邁不忘傾聽基層民眾聲音,為完善傳遞正確的防疫相關資訊到各地區、各族群、各角落,避免不同族群語言的溝通造成問題,高市府特別設置有族語、客語服務專線;高市府原民會與客委會共同設立「原客防疫諮詢專線」,請會說族語及客語的同仁,做足功課,詳細掌握目前最新的防疫政策,透過電話一對一指引及說明,第一時間有效解決族人的疑難雜症,用母語讓鄉親快速了解,可說是最有溫度的專線服務。(見圖)

高市府原民會主委阿布斯表示,許多都會區族人,尤其是長者,確診會格外緊張,致電公所或防疫單位時,容易遇到語言溝通問題,該會儘速設置族語專線,特別以都會區最大眾的阿美族語服務,要讓原民鄉親不受語言阻擾得到完整防疫諮詢,並且給予安撫與信心,希望排解一九九九專線族語困擾,也多給族人一份安全感;原民會於上週開始啟動防疫宣導隊,前往茂林、桃源、那瑪夏區及杉林大愛的文化健康站,向族人及長者宣導正確防疫觀念,另外,高雄市原住民族家庭服務中心也同步設有防疫諮詢服務。

高市府客委會主委楊瑞霞指出,體諒第一線人員的辛苦,但面對確診或居隔者等狀況需要了解細節時,希望有更多的管道可以詢問,特別是許多客家鄉親習慣說客語,要用華語說明自身問題時,難免會因緊張無法表達清楚,為此,極力推廣客語公共化的客委會在人力有限的狀況下,仍想設專線為鄉親們做客語防疫服務說明;會說客語的同仁紛紛表示願意協助,讓大家在疫情緊張的當下也能因為使用母語溝通而感到安心。

高雄市長陳其邁強調,感謝市民朋友一同正向團結防疫,原客防疫諮詢專線的設置,就是希望能詳細說明防疫資源與照護資訊,提供最便民、安心的服務,與大家同心度過疫情,全力照顧市民朋友健康。原民會防疫諮詢專線○七-七四○六五二五、客委會防疫諮詢專線○七-三一六五六六六分機一七。