为因应服务业对AI人才的迫切需求，经济部商业发展署推动「商业服务业AI人才培育」，协助企业培育AI应用所需人才。商业署指出，根据人力银行资料显示，近年来服务业AI人才需求大幅成长，平均每季招募人数逾九千六百人。商业署今年三、四月於北中南东各地办理说明会，业者普遍反映对营运决策、客户服务、行销及产品企划等AI导入应用人才需求殷切，亦盼各类型培训课程可协助企业培育相关人才。

商业署表示，「商业服务业AI人才培育」采取分级、分类设计，针对不同职务层级与产业需求提供多元学习管道，更能符合业者及服务业从业人员需求，内容包含∶

一、CEO班∶针对企业中高阶主管，培育AI营运决策与数位转型领导力，强化企业掌舵能力。

二、企业专班∶依据企业需求量身打造专属课程，协助组织内部培育AI应用人才，提升整体营运效能。

三、基础实务班∶针对基层员工，教授AI基础知识及通用工具应用，快速强化工作效能。

四、实作应用班∶依「客户服务」、「行销业务」、「产品企划」等不同职类设计课程，透过案例操作强化实务应用力。

五、AI导入工作坊∶聚焦资讯管理人员，协助企业推动AI部署与系统导入，强化技术支援能量。

商业署苏文玲署长表示，本次培育结合线上同步直播、数位学习、实作练习等多元方式，搭配前後测评量，确保学员学习成效，并可立即应用於职场工作情境中。另外亦针对企业AI培育需求，规划客制化之企业专班，强化企业员工AI科技应用技能。商业署指出，AI技术已成为服务业不可或缺的重要能力，该署将透过系统性的人才培育，持续协助服务业提升AI应用能力，强化产业竞争力。

本次活动也邀请企业主及参训学员分享AI导入经验与学习心得，包括阿瘦皮鞋郭欣怡总经理分享，藉由AI导入建立企业内部共同语言、共同思考进而发展一致性的行动；QBurger飨乐餐饮郑瑞宾董事长分享AI应用提升企业人力效率、开创新商业机会及提升营运效能；课程学员百货专柜萧小姐则分享实际上课心得，表示所学课程内容非常贴近实务，且搭配应用操作，体会到AI不是遥不可及的技术，而是「协助我们完成高品质工作」的好夥伴。