2025年「亚太史蒂夫奖」与「美国史蒂夫销售及客户服务大奖」揭晓，国泰金控与国泰人寿共拿下2金2银2铜等6项大奖，获奖数量稳坐台湾金融业第一。

史蒂夫奖（Stevie Awards）获誉为商业领域之奥斯卡等级大奖，其中亚太史蒂夫奖旨在表扬来自亚太地区29国家及地区之企业；美国史蒂夫销售及客户服务大奖则是评比涵盖全球45个国家及地区之企业的客户服务及新商品。

国泰金此次以推动「Cathay 6S专案」获得亚太史蒂夫奖「金融业创新管理奖」银奖与「金融业卓越创新奖」铜奖。这项专案以「Simple、Smart、Smooth、Smile、Safe、ESG」等6大核心价值为主轴，透过导入AI优化办公流程、自动化、低程式码开发环境、云端协作平台等工具，提升整体营运效率，并强化弹性工作机制，为台湾金融业推动内部数位转型与工作文化革新的典范。

国泰金副总林佳颖表示，国泰推动Cathay 6S的初衷，即是透过鼓励员工学习使用AI数位工具，并提供弹性混合办公模式，进行职场转型。不仅大幅提升工作效率，亦让员工感受工作与生活平衡的办公体验，累积归属感，成为落实企业韧性与永续竞争力关键。

国泰人寿以领先业界的数位创新实力及「以人为本」的智慧服务体验，荣获2025年「亚太史蒂夫奖」与「美国史蒂夫销售及客户服务大奖」双料肯定，一举夺下2金、1银1铜佳绩；当中「美国史蒂夫销售及客户服务大奖」更连续9度获奖，为亚洲寿险业数位转型标竿。国寿的智能助理「阿发」，支援全天候自助式文字对谈，提供即时谘询与自助投保功能；智能语音导航则结合自动语音辨识技术，迅速协助客户完成身分验证，有效提升服务效率与顾客满意度，拿下「亚太史蒂夫奖」之「年度最佳创新客服中心奖」金奖、「客户服务技术创新运用奖」银奖。

国泰人寿推出的「空中柜台」，透过APP、视讯与电子签名技术，让客户无须亲临实体据点，即可完成投保与保单相关服务，获「美国史蒂夫销售及客户服务大奖」之「客户服务创新奖」金奖；「智能客服工作台」则透过AI与数据贴标，优化服务流程，获得「最佳客户服务技术使用奖」铜奖。