又到每年申報綜合所得稅的時間，台北市有民眾反映，他在一一三年申報一一二年綜合所得稅時，是採用手機掃描稅務機關寄來紙本上的QRCode進行申報。但到了今年五月打電話到稅務機關才知道一一二年年度的綜所稅申報未成功。而從去年一直到今年五月這段期間，稅務機關都未通知他「申報失敗須補申報」，如今要補申報還需親自前往國稅機關，以人工方式申報。另也有民眾反映，今年在申報一一三年綜所稅時，繳稅方式還設限，例如以手機號碼在網路上進行申報，無法選擇「金融機構」繳稅，顯示稅務機關在便民作為，還有提升空間。

每年五月是國人申報綜合所得稅的月份，不少民眾是上班族，如要用實體報稅還須請假，路途奔波，還要在稅務機關抽號碼牌排隊，耗時長，實多所不便。建議政府一方面要多宣導，鼓勵民眾「用網路代替使用馬路」，如要用網路或手機報稅，建議寄上紙本稅單通知時，要同時告訴民眾詳細操作流程，以免民眾「操作失敗」時，又不曉得要問誰。

為降低實體報稅人數，建議政府相關單位對民眾採網路報稅流程時，設置諮詢專線，讓民眾可打電話前往諮詢，相關單位則提供操作指引，協助民眾順利完成網路申報，也能降低實體報稅工作人員的工作壓力。

至於民眾以網路或手機申報，操作到最後，是否有申報成功，除在網路上要提供民眾可逕行查詢；如「申報未成功」，須有「通知機制」，建議政府相關單位可用書面、電子郵件或手機簡訊通知當事人，以免民眾逾期申報，須繳納滯納金，損及當事人權益。

其次，如採用手機號碼登入，用網路申報綜合所得稅民眾，若最後核定須繳多少稅，建議政府要秉持「便民原則」，接受更多元方式繳稅方式，除採用信用卡繳稅、超商繳稅，也能接受「金融機構扣款」。不可諱言，近幾年物價上漲，人民財務收支與消費能力連帶受到衝擊，建議政府對月薪不到四萬元的低薪與身心障礙族群之「免稅額度」與「薪資所得特別扣除額」能再調高，使低薪族群與身心障礙等財務較為弱勢者的生活壓力能有所減輕，以落實稅負之公平正義。

另，建議各稅務機關可設置電子郵件信箱或諮詢專線，提供民眾提出興革意見，作為政府稅務改革之參考依據，尤其對繳稅方式、網路與實體報稅，都要提供更便民的方式，才不會衍生一些民怨。