新北市污水管线长度达二千四百公里，每日产生的生活污水皆透过神秘的污水地下管线收集与妥善处理，同时提供免付费清疏专线「0800-885-717」，二十四小时专人负责接听，协助市民排除污水阻塞问题。但发生阻塞原因，往往是大家生活习惯所致，为了延长污水管使用寿命及管线畅通，呼吁市民不要随意倾倒食物残渣、油脂及异物硬物等排入下水道，让我们一同爱惜我们的污水下水道。

新北市水利局长宋德仁十九日表示，新北市自民国七十年起陆续建设污水下水道管线设施，总长度已达二千四百公里，从家户排水出口一路衔接至污水处理厂或水资源回收中心。以往生活污水都是由住家化粪池处理排放至水沟，现在取而代之的是生活污水直接排放进入公共污水下水道，再经由鲜为人知的地下污水管线输送至处理厂，就像「黄金城」亚特兰提斯一样神秘。

水利局也提供污水管线不阻塞撇步∶撇步一、浴室中残留的头发或肥皂等，需要定时或定期清理出来，避免堵塞水管；撇步二、纸巾、尿片、卫生棉及长纤维面纸等不可丢入马桶；撇步三、菜屑、油脂等异物容易於管线中结块，造成管线阻塞；提醒大家只要养成良好使用习惯，九十九%的污水阻塞是可以预防的。

污水下水道建设是城市文明的象徵，新北市公共污水下水道接管户已超过一百二十万户，为维护市民使用权益，如遇住家外部公共污水设施堵塞不通时，可以拨打0800-885-717(帮帮我，清一清)，二十四小时污水阻塞陈情中心专线，将派专人前往用户後巷巡查，欢迎已配合污水接管市民多加利用。