「警察先生我們需要幫忙，你們可以來嗎？」晚上七時許，臺西分局東勢分駐所接獲民眾求助電話表示，自己與太太都是身障人士，近日因身體不適需移至浴廁，但實在是使不上力求助無門，萬不得已打電話請警察幫忙，副所長李建邦、警員王萬成獲報立即前往。

警方到達時前來應門的男子有氣無力的回應，引導員警至屋內指著床說：「太太需要搬動到床邊坐輪椅到浴廁，我這幾天身體不舒服實在沒力氣，只好麻煩警察先生，真的很不好意思。」員警不忍心他們無人幫助，立即協助女子移到床邊坐上輪椅，過程中他們不斷道歉與道謝：「這種小事還要麻煩警察，真的很對不起，實在找不到人幫忙我，真的很感恩你們。」

員警協助夫妻二人解決眼前的困難，並將擋路的物品移到不妨礙通行處所，副所長李建邦提醒他們：「如有身體不適一定要求助，不能忍著，今天雖然是小事，但對你們來說是大事，我們來能解決困難這樣很好，你們別客氣了。」臨別時員警也當起治安風水師，幫忙查看住家門窗及安全設備，提醒他們平時要注意居家安全，陌生人來訪千萬別開門，提高警覺做好保護。

臺西分局肯定員警抱持同理心為身障夫妻服務，提醒同仁，有些看似小事卻關乎著民眾的安全，接獲報案時要多用心，詳細詢問案情與需求，警察機關能解決的盡力執行，若須轉介他機關也要盡力協助，幫助弱勢民眾度過難關。