用戶家中用水設備常常因年久老舊造成漏水現象，水公司七區處人員抄表時若發現用戶用水異常，會立即張貼突增通知單或告知大樓管理室人員協助提醒用水戶；該期有民眾的水表度數從十四度增加到七百多度，公司人員第一時間即向大樓管理室人員告知並請其協助轉知用戶，復又電話提醒該戶屋主該用水異常情況。

處長邱憲龍提醒，住家常見漏水點有馬桶水箱漏水、水塔浮球或RO濾水器漏水；如收到用水異常通知時，可以先核對通知單上「水表指針數」與實際水表度數是否相符，再將所有用水設備關閉後查看水表上的紅色三角指針或黑色圓形指針有否再轉動，若持續轉動即表示有用水設備正在漏水，應儘速找合格水電商檢查和修復。此外，為減輕用戶負擔如確實是漏水造成之水費突增，可以於修復後到自來水公司申請減免相關代收規費。