新北市教育局昨（十九）日指出，中和的陳小姐是位陸籍新住民，隨著孩子漸步入青少年時期，與老公及孩子經常因生活大小事而發生家庭衝突。一開始陳小姐頹喪地獨自至中心接受家庭教育中心個別化服務的面談諮詢，後來全家三人能共同參與諮詢並有說有笑地一起牽手離開。中心諮詢老師看見這樣的轉變，感動滿溢心間。

陳小姐是經新北市高風險家庭服務管理中心社工確認其需求及意願後，派案至家庭教育中心接受面談諮詢服務的民眾。由於在臺灣生活無親屬後援，當面臨婚姻關係衝突、教養觀念不一致，導致孩子學習和行為狀況頻繁發生，使家庭常發生火爆場面、氣氛很差，更是倍感孤立無援與氣餒，尤其是面對自我情緒高漲，甚至失控將孩子手機和平板全摔壞，特別自責又無奈。

透過多次面談諮詢，逐漸開始覺察自己的情緒狀態，瞭解原生家庭及環境對自己的影響，更進一步改善教養關係；從看重孩子的成績及學習成果，轉而關注孩子學習的困難，並給予孩子支持與陪伴。而先生在最後幾次共同加入面談諮詢，也進一步改善了夫妻關係。

提供面談服務的諮詢老師翁錦雀表示，該案從引導陳小姐審視自己在教養中的角色定位及困頓而後，邀請孩子及先生一起加入面談，找到家庭共識及面對衝突與維繫關係的方法，調整彼此可接受的方式進行溝通表達，讓每位家庭成員願意為彼此承諾努力。

家庭教育中心主任王瑞邦表示，中心多年來致力志工招募與培訓，提升專業知能期提供案家最佳服務。對社會安全網轉介的個案，皆依據案家需求提供多元的諮詢服務。除此之外，中心亦辦理各類家庭教育（包含親職、婚姻、代間教育等）團體及講座活動，為家庭教育增能。