近日高雄市立民生医院惊传开错刀、伪造病历事件，获评鉴为优等的地区医院和主刀名医也出包，让许多民众不禁关心起自身医疗权益；国立高雄大学社会网络创新中心委托和捷关键资讯（iNiN）进行调查，透过网路爬虫技术抓取过去一年内各大网路社群、讨论区文章，汇整网友到医疗院所就诊最担心或最害怕的事，其中开错刀或给错药竟然只排到第七名，主要还是这类乌龙事件发生的机率太低，也凸显这次民生医院到底有多离谱。

该项调查的前十名由高至低依次为无止尽的等待、护理师很凶、医生没有耐心、搞不清楚挂哪一科、找不到停车位、医生看到一半去吃饭或开会、开错刀或给错药、被莫名人士推销、ＡＰＰ资讯混乱、怕被判死刑。

台湾社会网络学会理事长杨书成博士认为，许多知名或大型医疗院所，长时间候诊的现象仍非常普遍，纵使有ＡＰＰ的协助，但实际就诊时间还是有落差，反映台湾医疗产业还是极度偏向卖方市场；他观察国际知名医疗机构已纷纷导入各式数据分析模型，能更精准依据复诊病患的纪录推估就诊时间，将ＡＰＰ的预估时间和民众实际等待时间的落差缩到最小，除了可降低等待时间，亦可透过民众就诊数据提供更好的医疗服务。

国立高雄大学社会网络创新中心主任丁一贤表示，不只是医疗产业，许多服务业都面临人力短缺的情形，而在医疗产业中，人力缺口的确会让现有人员工作负担加重，造成口气不好、没有耐心情形发生；这次民生医院事件，除了没有落实SOP，亦和护理师人力缺乏有极大关系。

从官方网站得知，这次事件的主刀医师，近年获奖无数，令人不免担忧医疗院所评鉴制度是否流於形式？至於开错刀只排在第七名，丁一贤指出，主要还是这类型事件发生的机率太低，也很少听说，民众就医时并不会特别担忧，但民生医院这次的事件恐怕会重重打击民众就医的信心。

iNiN行销经理游雅智强调，如果医院能在每一个关卡设定自动检验机制，发现错误时由系统自动告知，就可以避免发生乌龙开刀的憾事，也希望透过这个事件，让医疗单位更加注重资讯科技与数据分析的运用，降低医疗风险的发生。