随著疫情对生活方式产生了影响，民众对服务模式的需求产生了变化，从实体转向线上已成为趋势，劳动部劳动力发展署桃竹苗分署竹北就业中心推动「行动就服员」计画，不再只是定点提供服务，就服员带著平板电脑走进邻里向民众与厂商介绍各种就业工具和方案，主动出击、广布触角扩大宣导计画讯息，让更多民众享受贴近性的就业服务，寻找就业方向。

竹北就业中心为便利民众运用就业服务，拉近与民众的距离，推动「行动就服员」计画，就服员带著平板电脑主动出击，走进乡镇邻里透过走动式数位化服务，深入大街小巷，运用多元的就业资源排除民众就业障碍，精准推介民众加速厂商留用人才；同时结合数位转型与大数据的应用，透过数据收集、应用等深入了解就业民众与厂商所需资源，给予最即时的帮助，并持续追踪民众、厂商，有效管理并通过数位媒介等多元管道，让民众不再排斥就业服务，进而愿意走进就业中心。

竹北就业中心的资深就服员麦瑞龄，近20年来主要负责在地求职求才服务与社会资源连结，协助湖口乡待业者顺利就业，解决厂商用人需求，112年开始推动「行动就服员」计画时便主动向中心争取，希望藉此拓展潜在的求职民众与求才厂商，协助更多需要帮助的人。透过「行动就服员」计画进行一案到底专人服务，先谘询、再盘点，运用多元就促工具排除就业障碍、精准推介适性工作，现在经常可以在巷弄中看到瑞龄拿著平板电脑的身影穿梭在其中，为民众快速且精准地找到适合的就业方案，专业又符合时代趋势的服务模式，很受年轻人青睐，让他们更愿尝试接受就业服务，获取更多专业的协助。

桃竹苗分署长赖家仁表示，「行动就服员」计画的实施不仅节省了大量纸张，优化服务效能，更为就业服务带来了更便捷、环保的新模式，透过计画也拉近就业中心与民众的距离，让民众更愿意走进就业中心，为就业服务注入了新的活力与创新，提升台湾就业通及公立就服机构之服务品牌形象。详情可洽询桃分署辖区各就业中心，或上台湾就业通（https://job.taiwanjobs.gov.tw/Internet/Index/index.aspx）查询。