针对有关近期暖暖区部份用户反应水质异常黄浊问题，台水公司表示，他们在接获通报後，立即派员会同用户采样後，均符合饮用水水质标准。水公司也指出，自来水中含有馀氯系依据法规规定添加，对人体健康没有影响；但馀氯浓度超过0.4毫克／公升时，就易被闻出氯味，加上连日高温，氯味会更明显，他们
也建议民众，自来水流出後稍短暂静置，氯味便会逐渐散发。

台水公司指出，暖暖净水场取水口上游的基隆河，水色深绿，让民众质疑，系因基隆河多日未雨，河川流速缓慢自净效果差及连日高温，导致原水色度偏高，该公司旋即净水场内添加活性碳并动员人力同时至各用户及社区到场了解并应变处置改善原水水质。

台水公司也表示，他们於应变处置期间；会同对於水质疑虑之用户现场采样用户蓄水池、水塔、直接供水点检测结果，浊度均介於0.8～1.47NTU，自由有效馀氯0.26～0.76毫克／公升，水质均符合「饮用水水质标准」且水质清澈并无臭味。

此外，自来水中含有馀氯系依据法规规定添加，对人体健康没有影响；常态状况，当馀氯浓度超过0.4毫克／公升时，就易被闻出氯味，加上连日高温氯味会更明显，他们也建议民众，自来水流出後稍短暂静置，氯味便会逐渐散发。

台水公司也指出，他们後续将更积极加强水质监测并提高检测频率及适时调整加药量，以维持水质符标准并满足用户用水需求，并持续供水管网排水因应，若民众有任何用水问题，可来电洽自来水公司二十四小时免付费服务专线1910。