为提供年长妇幼者、行动不便者、轮椅族等弱势族群更友善且安全的乘车体验，基隆市政府开创全国先例首创「便民贴心铃」，现设置於「基隆长庚医院」及「信义区公所」二座候车亭，按下按钮即可安心候车，市长谢国梁昨（二）日参加「信义区公所候车亭便民贴心服务铃启用记者会」，并邀请基隆市脊髓损伤协会理事长武清台亲身体验，对於相关友善设施仍须改善部分，谢国梁也当场听取其建议，承诺将持续改善候车空间及公车车体。

市长谢国梁表示，基隆市已正式迈入超高龄社会，年长者或行动不便者搭乘公车外出、就医、采买的需求极高，因此打造大众运输友善的环境刻不容缓。目前市府团队每年皆编列预算持续汰换老旧车体，购买低地板公车，这次更导入动态资讯管理系统，让候车乘客用一苹手指按下按钮，就可以连线到欲搭乘的公车，提醒司机提前为停靠站牌做准备。

谢国梁提到，「贴心铃」是优化的前哨站，未来将善用各种智慧科技协助弱势乘车族群，以亚洲最有爱的公车为服务愿景，打造更舒适的候车空间提供市民朋友；另外公车处与交通处也会持续以「秘密客」方式抽查公车运行情况，以提升基隆市公车的服务品质。

公车处长杨华中表示，经观察统计「基隆长庚医院」及「信义区公所」有较多老弱妇孺或行动不便的候车民众，故选定此二站建置「便民贴心铃」，以类似电梯按钮的实体设计，让民众可以直觉的按下欲乘车的路线按钮，即可完成预约公车，不仅能将搭车需求提前通知司机，公车将抵达时，候车亭内的小型服务灯还会亮灯与发出声响提醒民众，让民众候车更安心便利。