新北市辖内五十八站捷运站共有一百八十二座厕所，均为特优等级公厕，为提升如厕环境，台北大众捷运公司针对二十年厕龄公厕逐座修缮，日前板南线永宁站及海山站厕所完工重新开放使用，提升使用友善度，同时纳入简化通报流程，提高公厕环境清洁。

环保局长程大维表示，为提升如厕环境乾净度，新北以公厕列管巡检督导、健检服务、颁发公厕金质奖及性别友善标章公厕等多元管理方式推动，目前新北共列管五千七百一十九座公厕，优等级以上厕所达99.84%，其中，辖内捷运站公厕不论是硬体设施妥善度、友善度，或清洁维护都很优秀，更高达五十九站次曾获得过新北市公厕金质奖荣耀。

捷运站厕所管理单位重视公厕整体硬体设施的友善度，如每座公厕均装设省水便器、水龙头及省电灯具，厕间内完善设置紧急求救铃、安全扶手与挂勾，并提供卫生纸、烘手机及消毒液等清洁用品，卫生纸可直接丢入马桶，让厕所环境长时间保持整洁。此外，捷运公司有一套严谨标准作业流程维持公厕环境「不脏、不湿、不臭」，详列清洁用品成份、使用方法、适用材质及如何使用，规定站内公厕清洁频率为每小时一次，每晚营运结束後，还要进行大扫除作业。

环保局特别与捷运公司合作，纳入「即报即清通报LINE群组」，民众扫描公厕意见通报QR-code回馈讯息，管理单位可第一时间接收到，快速进行相关问题排除，提升公厕环境品质。台北大众捷运公司为提升整体公厕环境，现针对台北捷运初期路网厕所进行重置，新北境内共计改善二十六座公厕，目前已完成改善分别为永宁西侧、海山、土城、永宁东侧、亚东医院、大坪林等六站，剩馀三站预定於今年底完工，包括新店区公所、府中、板桥站。

环保局表示，改善重点在提高使用友善度和方便度，包含增加女厕厕间数及坐式马桶比例，降低女性使用者排队及让高龄者使用更放心；设置不同高度洗手台及小便斗，让小朋友如厕更方便；增设回风口改善通风，提高空气品质且避免换气死角；男厕、女厕均设置尿布台、儿童座椅，提升公厕环境以符合民众需求。