竹市戶政行動化 服務有感
【記者戴聖峰/新竹報導】 2019/07/16

為了提供市民最便利的戶政業務服務,新竹市政府推出戶政行動化到府服務超有感,不論是結婚、身分證補發等,只要市民行動不便無法到戶所親辦,就可申請專員到府,運用行動載具,快速查證民眾資料,就地辦理所需服務。市民鄭先生的母親患有失智,身分證與健保卡遺失卻不願出門補辦,導致相關證件缺失,甚至無法就診,之後鄭先生一通電話打到香山戶政所,就有專人前往服務,解決一家人的煩惱。

日前市民鄭先生致電香山戶政所語氣著急的詢問,原來是他帶高齡母親就醫時,發現健保卡和身分證同時遺失,想補辦證件,但母親失智數年,哄了好久仍不願拍照,且聽到要出門就怕得將自己反鎖房內,一家人都拿她沒辦法,不僅無法看診,相關證件也因無身分證無法辦理,極其苦惱,得知鄭家人的煩惱,香山戶所承辦人立刻到府服務。