新北市轄內五十八站捷運站共有一百八十二座廁所，均為特優等級公廁，為提升如廁環境，臺北大眾捷運公司針對二十年廁齡公廁逐座修繕，日前板南線永寧站及海山站廁所完工重新開放使用，提升使用友善度，同時納入簡化通報流程，提高公廁環境清潔。

環保局長程大維表示，為提升如廁環境乾淨度，新北以公廁列管巡檢督導、健檢服務、頒發公廁金質獎及性別友善標章公廁等多元管理方式推動，目前新北共列管五千七百一十九座公廁，優等級以上廁所達99.84%，其中，轄內捷運站公廁不論是硬體設施妥善度、友善度，或清潔維護都很優秀，更高達五十九站次曾獲得過新北市公廁金質獎榮耀。

捷運站廁所管理單位重視公廁整體硬體設施的友善度，如每座公廁均裝設省水便器、水龍頭及省電燈具，廁間內完善設置緊急求救鈴、安全扶手與掛勾，並提供衛生紙、烘手機及消毒液等清潔用品，衛生紙可直接丟入馬桶，讓廁所環境長時間保持整潔。此外，捷運公司有一套嚴謹標準作業流程維持公廁環境「不髒、不濕、不臭」，詳列清潔用品成份、使用方法、適用材質及如何使用，規定站內公廁清潔頻率為每小時一次，每晚營運結束後，還要進行大掃除作業。

環保局特別與捷運公司合作，納入「即報即清通報LINE群組」，民眾掃描公廁意見通報QR-code回饋訊息，管理單位可第一時間接收到，快速進行相關問題排除，提升公廁環境品質。臺北大眾捷運公司為提升整體公廁環境，現針對臺北捷運初期路網廁所進行重置，新北境內共計改善二十六座公廁，目前已完成改善分別為永寧西側、海山、土城、永寧東側、亞東醫院、大坪林等六站，剩餘三站預定於今年底完工，包括新店區公所、府中、板橋站。

環保局表示，改善重點在提高使用友善度和方便度，包含增加女廁廁間數及坐式馬桶比例，降低女性使用者排隊及讓高齡者使用更放心；設置不同高度洗手台及小便斗，讓小朋友如廁更方便；增設迴風口改善通風，提高空氣品質且避免換氣死角；男廁、女廁均設置尿布台、兒童座椅，提升公廁環境以符合民眾需求。