台北市议员柳采葳十日在议会质询表示，保母访视员很重要，这是阻止孩子掉出社安网最後一道防线。然而，访视员工作内容又多又杂，且在南港区、松山区、内湖区等地人力不足、分配不均，南港一人必须负责六十八位保母，她呼吁市府重新检视访视员工作量。

根据统计资料，去年儿少保护案爆增八百多件，平均每天大约十三件以上。此外，倘若未来遇到保母拒访情况，市府应有一套应变机制，以便密切关注孩子收托的状况。

议员柳采葳指出，台北市儿少保护通报数年年递增，近年来儿虐案件也呈递增趋势，因此，保母访视员扮演相当重要角色。根据卫福部社家署规定，保母访视员与保母人力比为一比六十，目前台北保母共有四千二百四十九人，访视辅导员共有八十四人，平均每人访视五十一位保母、平均案量五十七案。

看起来似乎符合比例原则，但细看各行政区比例发现，访视员平均访视保母人数，南港区为六十八人、松山区为六十三人、内湖区为六十一人，三个行政区访视员负担保母数不合比例。

柳采葳指出，保母访视员工作内容又多又杂，从剀剀第一次访视纪录可以看到，包括托育状况、幼儿互动、幼儿发展与饮食、与家长沟通情形、托育人员身心状况，以及四十项托育环境检查纪录等。另外，居托中心业务十分复杂，包括提供托育服务、访视保母、育儿谘询、托育媒合转介等二十大项。如此高的访视频率，再加上其他行政庶务，访视员工作量恐怕难以负荷。

柳采葳坦言，就以澳洲为例，访视员与保母比例仅一比二十，社会局应重新检视访视员工作量。况且保母有时候不只带一个小孩，访视员还会遇到拒访情况，像剀剀案第二次访视时，就是刘姓保母称同住家人确诊以致延期，没想到三天後就不幸发生悲剧，若是之後遇到保母拒访或以各种理由延迟访视，市府应有一套应变机制，密切关注孩子收托的状况，以便确保孩子的人身安全。

呼吁市府尽速拟定访视人员调薪案，并且增加访视员人力，每个行政区必须平均配置人力，也要降低访视员、保母配置人数比例，应以各行政区每位访视员负责案量降至五十案为目标。此外，应降低访视员工作量，确实减少行政庶务，这样才能专心访视工作。