为提升旅客服务品质，台湾港务股份有限公司於一一二年十一月新建完成苏澳港新旅运服务中心，藉以打造国际观光新亮点，其中一楼约四百四十三坪作为旅客通关设施使用，二楼约二百六十五坪室内及户外商业空间目前招商中，可经营商场、餐饮、贩（零）售业、观光、服务业等业别。

台湾港务公司配合办理行政院「前瞻基础建设计画-（游憩亲水计画）」，拆除旧苏澳港11号仓库，重建新旅运服务中心，提供国（内）外客轮有更舒适作业环境。苏澳港新旅运服务中心一楼规划为CIQS（海关检查、证照查验、防疫检疫及国境安检)，作为客轮旅客通关使用，二楼规划室内及户外商业空间约二百六十五坪，周边空间约可容纳游览车十部、小型车二百部及机车一百部，供旅客停车及休憩使用。

基隆港务分公司表示，新旅运服务中心位於苏澳港11号码头旁，二楼拥有远眺苏澳港及海岸线的绝佳视野，且临近南方澳渔港、南方澳大桥及豆腐岬风景区，整体建筑也以鲭鱼为造型，夜间灯光搭配新南方澳大桥相互辉映，可结合周边整体观光人潮，未来吸引国（内）外客轮停靠，与地方观光景点与特色结合，具备高度商业发展潜力，欢迎有兴趣业者投资进驻。