小安（化名）任职新北某水电行担任装修工，未料在装修过程不幸发生坠落，因当时楼板有一处开口未设防护设备，导致小安由地上三楼坠落至地上一楼机坑，紧急送医急救後虽无生命危险，但造成硬脑膜下水肿及多处骨折，在求助新北劳工局联络免费律师提供劳工法令谘询，助小安家属申请劳资争议调解。

小安与雇主间的争议事关职业灾害认定及补偿，劳工局指派专业律师陪同调解，让小安及家属能即时了解权益，调解会中协助劳方表达主张及诉求，历经二次调解会议，最终双方达成共识，针对职灾原领工资补偿、看护费用及过失责任赔偿等争议，资方同意给付小安三百二十四万和解金。

劳工局长陈瑞嘉指出，当职业灾害事件发生後，职灾劳工与家属虽可透过调解机制寻求争议解决，但常因事件发生过於突然，相关法规复杂难懂及协商经验不足损害自身权益，为安定职灾劳工及其家庭不安情绪，避免雇主以过低且不合理金额快速和解，劳工局自一○二年即推出「义务律师陪同调解」服务，免费担任四类型劳工代理人，包括职灾劳工、特定身份弱势劳工、工会会员及重大集体劳资争议劳工，排解劳资双方法律差异，促成劳资和解。