為提升旅客服務品質，臺灣港務股份有限公司於一一二年十一月新建完成蘇澳港新旅運服務中心，藉以打造國際觀光新亮點，其中一樓約四百四十三坪作為旅客通關設施使用，二樓約二百六十五坪室內及戶外商業空間目前招商中，可經營商場、餐飲、販（零）售業、觀光、服務業等業別。

臺灣港務公司配合辦理行政院「前瞻基礎建設計畫-（遊憩親水計畫）」，拆除舊蘇澳港11號倉庫，重建新旅運服務中心，提供國（內）外客輪有更舒適作業環境。蘇澳港新旅運服務中心一樓規劃為CIQS（海關檢查、證照查驗、防疫檢疫及國境安檢)，作為客輪旅客通關使用，二樓規劃室內及戶外商業空間約二百六十五坪，周邊空間約可容納遊覽車十部、小型車二百部及機車一百部，供旅客停車及休憩使用。

基隆港務分公司表示，新旅運服務中心位於蘇澳港11號碼頭旁，二樓擁有遠眺蘇澳港及海岸線的絕佳視野，且臨近南方澳漁港、南方澳大橋及豆腐岬風景區，整體建築也以鯖魚為造型，夜間燈光搭配新南方澳大橋相互輝映，可結合周邊整體觀光人潮，未來吸引國（內）外客輪停靠，與地方觀光景點與特色結合，具備高度商業發展潛力，歡迎有興趣業者投資進駐。