小安（化名）任職新北某水電行擔任裝修工，未料在裝修過程不幸發生墜落，因當時樓板有一處開口未設防護設備，導致小安由地上三樓墜落至地上一樓機坑，緊急送醫急救後雖無生命危險，但造成硬腦膜下水腫及多處骨折，在求助新北勞工局聯絡免費律師提供勞工法令諮詢，助小安家屬申請勞資爭議調解。

小安與雇主間的爭議事關職業災害認定及補償，勞工局指派專業律師陪同調解，讓小安及家屬能即時瞭解權益，調解會中協助勞方表達主張及訴求，歷經二次調解會議，最終雙方達成共識，針對職災原領工資補償、看護費用及過失責任賠償等爭議，資方同意給付小安三百二十四萬和解金。

勞工局長陳瑞嘉指出，當職業災害事件發生後，職災勞工與家屬雖可透過調解機制尋求爭議解決，但常因事件發生過於突然，相關法規複雜難懂及協商經驗不足損害自身權益，為安定職災勞工及其家庭不安情緒，避免雇主以過低且不合理金額快速和解，勞工局自一○二年即推出「義務律師陪同調解」服務，免費擔任四類型勞工代理人，包括職災勞工、特定身份弱勢勞工、工會會員及重大集體勞資爭議勞工，排解勞資雙方法律差異，促成勞資和解。