針對有關近期暖暖區部份用戶反應水質異常黃濁問題，台水公司表示，他們在接獲通報後，立即派員會同用戶採樣後，均符合飲用水水質標準。水公司也指出，自來水中含有餘氯係依據法規規定添加，對人體健康沒有影響；但餘氯濃度超過0.4毫克／公升時，就易被聞出氯味，加上連日高溫，氯味會更明顯，他們
也建議民眾，自來水流出後稍短暫靜置，氯味便會逐漸散發。

台水公司指出，暖暖淨水場取水口上游的基隆河，水色深綠，讓民眾質疑，係因基隆河多日未雨，河川流速緩慢自淨效果差及連日高溫，導致原水色度偏高，該公司旋即淨水場內添加活性碳並動員人力同時至各用戶及社區到場了解並應變處置改善原水水質。

台水公司也表示，他們於應變處置期間；會同對於水質疑慮之用戶現場採樣用戶蓄水池、水塔、直接供水點檢測結果，濁度均介於0.8～1.47NTU，自由有效餘氯0.26～0.76毫克／公升，水質均符合「飲用水水質標準」且水質清澈並無臭味。

此外，自來水中含有餘氯係依據法規規定添加，對人體健康沒有影響；常態狀況，當餘氯濃度超過0.4毫克／公升時，就易被聞出氯味，加上連日高溫氯味會更明顯，他們也建議民眾，自來水流出後稍短暫靜置，氯味便會逐漸散發。

台水公司也指出，他們後續將更積極加強水質監測並提高檢測頻率及適時調整加藥量，以維持水質符標準並滿足用戶用水需求，並持續供水管網排水因應，若民眾有任何用水問題，可來電洽自來水公司二十四小時免付費服務專線1910。