台北市立聯醫精實管理 提升價值醫療
【記者戎宿安/台北報導】 2019/09/20

臺北市立聯合醫院昨日在忠孝院區舉辦精實管理期末成果發表,邀請臺北市政府研考會主委余家哲、台大新竹分院洪冠予院長、台灣醫務精實管理學會張文信理事長及林政逸秘書長、人事行政總處陳慧嬪專門委員等人,為這次的精實成果發表進行評選。

余家哲表示,在臺北市長柯文哲「改變台灣從首都開始,改變台北從文化開始」的施政理念下,將現代化管理技術導入市府推動策略地圖、精實管理、知識管理、RCA根本原因分析法等,與各局處合作,將理論結合實務建立落實機制,進而改變市府組織文化與運作模式。

總院長黃勝堅指出,北市聯醫團隊透過精實醫療改變醫療文化,提升與民眾溝通與理解的質量,達到雙贏結果,在日前來台參加第二屆亞洲精實醫療國際高峰會的美國精實管理大師麥克(MichaelBoyer)曾說,精實不是只有手法與策略,當他看到北市聯醫走入社區,醫護團隊願意與病人溝通、互相尊重,建立以人為中心的精實醫院,實屬不易。

副總院長黃遵誠指出,成果發表33篇精實管理改善相關作業,以縮短急診病人等候入住ICU時間為例,減少急診病人轉入ICU等待的時間,進而建立全人全程以人為中心的高價值醫療服務。

張文信表示,精實是否能有效推動成功,領導團隊的支持是重要的關鍵,從醫療到政府的精實推動經驗,找到浪費並為病人乃至到市民提供更有價值又有溫度的服務。